杏彩体育9月20日，由伯俊科技主办的主题为“同心致远 向新而行”伯俊25周年庆典在上海举办。庆典邀请近百位零售各行业精英齐聚一堂，在庆祝伯俊成立25周年之际，深入分析零售品牌业务增长需求并探讨行业发展的新机遇。

　　大家好，我是永兴东润CIO蒋华青，公司总部坐落于厦门，销售中心位于上海，而设计部门则设立在北京。我们专注于为0至14岁的儿童提供服饰产品，相信在座的许多朋友都是我们的忠实消费者。接下来，我将从信息技术的角度，向大家分享永兴东润近年来在信息化建设方面所取得的进展。

　　在2018年，我们引入了伯俊系统以提升我们的业务管理效率。到了2019年，随着全渠道零售趋势的兴起，我们对伯俊系统进行了全面升级，确保线上线下业务均能流畅运行在同一平台上。

　　此外，基于伯俊系统的开放性和可定制性，我们还进行了一系列研发工作，以更好地满足业务需求杏彩体育。比如我们开发了智能调配货系统，以及针对品牌的智能定制服务等，这些都将在后续的分享中详细介绍。

　　我今天分享的重点内容将集中阐述伯俊产品：O2O、智能调配货系统、智能价格控制以及智能快反。关于全渠道战略，它对企业运营的全方位促进作用已众所周知，具体而言，伯俊系统针对我们企业面临的四个关键问题提供了有效解决方案：

　　首先，它解决了因产品颜色或尺码不全而导致的订单流失问题；其次，针对终端陈列，系统提升了商品的展示与曝光率，这对于童装行业尤为重要，因为与女装行业相似，我们的SKU范围广泛但各款式库存深度有限，如何有效提升这些商品的可见度成为一大挑战。

　　第三，伯俊系统优化了店铺间频繁的库存调拨流程，这在零售行业中极为常见，通常每周或每两周就需要进行一次库存调整。最后，系统还最大化库存资源的利用，通过实现库存共享的最大化，助力我们企业在库存管理上实现更高效的运营。

　　接下来，我想分享几个关键数据：拆单率、拒单率以及发货比例。首先，由于仓库货品种类相对齐全，因此拆单情况较少。多年来，我们一直将拆单率控制在较低水平。其次，关于拒单率，我们在每1万单中仅遇到三单拒单。这三单拒单通常发生在特定情况下，比如客人正在购买时，突然要求某一特定商品，而该商品恰好无库存。

　　这里需要说明的是，我们没有为所有商品设置保有量，这是我们的一个策略选择。尽管按常理应保留一定库存以避免此类问题，但我们选择不这样做，原因在于库存深度过浅，这是我们的一个策略考量。这些年来，我们的健康值一直是评估拆单和拒单情况的重要参考。

　　接下来，我想就拒单问题与大家分享一下我的看法。单纯依靠IT技术是不够的，因为除了技术问题外，还有执行层面的问题。因此，必须配备相应的管理措施，仅仅依靠重罚并不现实。

　　我们更多地依赖于一套制度，这套制度既包含奖励机制，也包含处罚机制。但值得注意的是，我们从不直接处罚导购，而是处罚店长，同时督导也要承担连带责任杏彩体育。罚款会被转化为奖励资金，实现“取之于民，用之于民”。

　　第二个要点是关于智能调配货。我们在伯俊系统基础上进行了二次开发，解决了很多问题。打个比方，每个区域或者分公司都需配备至少两名买手，七大分公司则需十四名，这无疑增加了人力成本。

　　此外，买手的经验水平各异，有的调货精准，有的则可能出现乱调的情况。由于我们rookie店铺是多品牌运营，品牌占比、鞋服配比、年龄段和性别占比等众多因素使得调配货的难度大幅增加。

　　因此，我们引入了智能调配货系统，这里的“智能”并非指AI，而是基于规则的智能。我们充分利用伯俊低代码平台，于2023年开始运用此系统，至今效果显著。

　　在制定这些规则时，我们考虑了全年52周的时间轴，并预先定义了可能遇到的活动。当然，也会遇到一些特殊情况，如某些店铺的周年庆等，这时就需要单独进行申请。智能调配货系统基本上就是按照这样的逻辑来运作的。

　　在智能调配货的同时，我们也实施了配套的价格管理策略，即智能控价。包括机器人播报功能，例如，当你主动发起调价申请时，系统会自动计算并播报此次调价对你的浮亏影响等关键信息。

　　要实现智能快反，当前制度下的核心在于解决几个关键问题：首要的是精准选品，即明确需要替换或新增的商品种类；其次是优化内部审批流程，确保高效决策；再者是提高生产效率，实现快速交货；最终目标是促进业绩的达成。

　　为此，我们在伯俊系统基础上进行了二次开发，将选品、审批、生产及业绩管理等关键环节有机整合，形成了完整的流程体系。

　　以2023年下半年为例，我们开始对电商渠道进行智能快反的测试。结果显示，系统在提升毛利方面效果显著，同时电商业务占比也达到了11.7%，证明智能快反的可行性和有效性。

　　最后，我想探讨一下IT的价值，特别是从CIO或IT总监的视角出发。尽管不同企业对IT的定位和重视程度各异，有的企业老板较为集权，有的则更加开放，但IT的核心价值是普遍关注的议题。

　　首先是IT时代杏彩体育，它以信息技术为基础。作为IT专业人士，我们的本分在于利用专业技术，并充分整合合作伙伴的资源，共同构建企业信息化的基石，迅速弥补基础设施的短板。在这一阶段，我们应向行业领袖学习，共创信息化环境。这个阶段的关键价值在于流程管理与信息共享，同时需要投入资金并可能伴随挑战。

　　随着IT时代的推进，我们进入了一个新的阶段，我称之为DT时代。在这个阶段，企业已经投入了大量资金用于IT工具和软件。此时，IT的价值更多地体现在如何将这些工具和软件面向业务，提供数据支撑，并实现数据的可视化。这涉及到工具配套与指标设计的问题，例如，如何确保各中心的绩效指标能够直接数据化，并由绩效系统自动提取，而无需人工干预。

　　在OT时代，我们的重心更多地转向数据，核心价值在于实现数据的可视化管理，达到真正的数字管理境界。在这个阶段，我们致力于利用数据资产直接变现或推动业绩增长。通过深入洞察和管理业务权限，我们能够发现并弥补漏洞，同时挖掘新的增长点，以优化部门业务管理。例如，我们利用门店客流数据来优化店铺选址和布局，进而改善商品陈列效果，因为在零售行业，货场管理至关重要。此外，我们还利用零售陈列数据来精选商品，并制定相应的促销策略，来促进业务增长。

　　我的分享就到这里。非常感谢有这个机会能与大家交流，同时也衷心感谢各位的聆听。

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